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瓜沥镇:“信访超市”推动信访事项联动化解

时间:2019-12-31 09:22:04   来源:   点击:

  自从10月底萧山区矛盾纠纷调处化解中心瓜沥分中心(信访超市)成立以来,群众来访投诉、矛盾化解,只需“最多跑一地”“最多跑一次”,不仅让老百姓享受到了家门口的调解服务,更使信访总量显著下降。这正是瓜沥镇“不忘初心、牢记使命”主题教育期间,为群众办的一件大事。

  瓜沥镇是东片大镇。2013年9月,原瓜沥、坎山、党山三镇合一以后,镇域面积扩大到126.9平方公里,占全区的1/8;总人口数为33.13万人,占全区的1/7。由于区域面积大、人口基数多,信访情况较其他地区也更复杂,历史遗留问题较多,造成很多信访问题不能得到有效及时解决。基于这样的现实,建立一个信访事项联动协调化解机制很有必要。

  今年以来,全市大力推进区、街道、社区三级社会治理综合服务中心(信访矛盾联合调处中心)建设,瓜沥镇借助这次契机,并结合主题教育,成立了区矛盾纠纷调处化解中心瓜沥分中心(信访超市)。

  该信访超市成立后,综合信息指挥中心迁入,同时在原司法所窗口设立了信访、劳动保障、法律援助、人民调解、社区矫正、城管执法等窗口。通过集聚各类专业队伍,形成了信访问题现场处置和调解局面,这极大地减少了重复访和积案形成,进一步推动信访量逐年下降。

  为推动信访超市长效运作,目前,瓜沥镇已研究制定《瓜沥镇来访接待工作流程》《瓜沥镇完善“访调对接”机制的实施意见》《瓜沥镇信访联席会议制度》《疑难复杂信访件办理办法》等规章制度,切实提升瓜沥平安建设和社会治理实效。(首席记者 王慧青 通讯员 顾卓荧 周月丹)

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