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瓜沥公众监督电话二合一

时间:2017-11-22 09:03:23   来源:萧山网-萧山日报   点击:

  “您好,这里是瓜沥镇公众监督投诉电话……”近日,居民老沈(化名)拨打83589222热线电话,投诉某店主出店经营影响人行道。半小时后,镇城管中队队员就来到现场,对店主进行了规劝改正,并及时把处置结果反馈给老沈。老沈对这次事件的处理速度和结果表示相当满意,当即给出了“监督有效、推动有力、反映有声”的12个字评价。

  以往,瓜沥镇有两条投诉热线,一条叫瓜沥镇城市管理工作监督电话,一条叫“五水共治 清洁城乡”监督举报电话,分别由两个不同的部门牵头落实电话接听和事件派单。今年,自基层治理体系“四个平台”建设工作启动以来,该镇借势基层治理体系这一平台,按照“一个口子受理、一个口子反馈”的工作要求,将两条热线一并归集到镇综合信息指挥室,统一受理、统一督办、统一协调,提高事件处置效率。截至当前,该镇已接收、处理各类事件1.5万余条,其中电话投诉431条,有效化解了一批基层矛盾,使基层治理运行更加顺畅。

  据悉,此次该镇公众监督电话转型升级,主要包括名称升级、功能升级、管理升级、反馈升级四个方面。(记者 周婷 通讯员 裘斐鋆)

本站编辑:张悠枝